원스톱웨딩
제주 오드리테일러
세상에서 제일 특별한 하나뿐인 웨딩화보 만들기!
주인공 분위기와 다양한 컨셉을 맞춤형으로 웨딩 촬영 할 수 있는 오드리테일러!
주인공 분위기와 다양한 컨셉을 맞춤형으로 웨딩 촬영 할 수 있는 오드리테일러!
사진
제주도_루체스튜디오
루체, 베네루체 스튜디오의 인기 배경들로 구성된 스튜디오에서 리허설 촬영과 제주도를 가득 담은 데이트스냅을 함께 촬영할 수 있는 스튜디오입니다.
예물
제주_아크레도
세상에서 단 하나뿐인 웨딩밴드를 맞춤으로 제작해드리는 브랜드 입니다. 심플하고 모던한 아크레도의 대표 상품들을 IT기술을 접목하여 고객님의 니즈대로 변형하여 오직 고객님 한분만을 위한 특별한 반지를 만들어드립니다.
드레스
제주_에버웨딩
제주에서 가장 오래된 웨딩샵입니다. 로즈로사웨딩 제주점으로서 다양한 드레스와 수입드레스까지 여러 브랜드를 갖고있으며 메이크업과 스타일링으로 제주도에서 가장 인지도가 높은 샵입니다. 가장 오래된 웨딩샵인만큼 다양한 드레스를 보유하고 있으며, 또 오래된 실력만큼 다양한 경험과 노하우를 가지고 있으며 메이크업도 대표원장님께서만 진행하십니다.
휘닉스제주섭지코지
세계적인 건축가 안도 다다오의 건축작품으로 전면 통유리로 된 레스토랑에서 제주바다와 성산일출봉을 바라보며 나만의 완벽한 웨딩을 꿈꾸시는 신부님께 추천드립니다.
엘리시안제주웨딩&파티
대자연속에서의 웨딩, 찬란한 순간의 영원함, 스토리가 있는 곳, 엘리시안제주!
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타라스튜디오
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스파지오스튜디오/몽유애웨딩/노주원헤어그
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서비스 보증제 안내
01. 약관
- 1. 약관정의
- 본 약관은 결혼준비 과정에서 예기치 않게 발생될 수 있는 SERVICE의 미비 및 불이행으로 인해 관련 행사에 차질과 문제가 발생한 경우 객관적인 보상기준을 명시하여 회사를 이용 하는 과정에 있어 불필요한 분쟁이나 불만을 해소하는데 있습니다.
- 2. 효력
- 서명 주체의 대상은 신랑, 신부님과 양가부모님으로 한정하며 서명직후 효력이 발생됩니다. 분쟁이나 문제가 발생했을 경우 회사의 공식안내메일 또는 구두안내 보다 본 보증제가 우선합니다.
- 3. 보증의 범위
- 보증은 ㈜아이패밀리에스씨에서 이용하신 상품과 서비스에 한해 적용합니다. 이용업체에서 고객님이 직접 구매 또는 이용하신 상품과 서비스는 적용되지 않으며 행사와 관련 없 는 주관적인 불만족은 보증의 범위에 포함되지 않습니다
- 4. 예외규정
- 주관적인 불만이나 보증제도에 없는 서비스 불이행에 대하여 보상이 필요하다고 판단하는 경우에 회사는 고객님과 다양한 방법(삼자대면, 회사의 상관례, 중재기관)을 통해 협의하 여 보증방안을 마련합니다.
02. 서비스 보증제
사진 / 영상앨범 (DVD)
사진 불만족의 경우 해당 스튜디오의 샘플을 기준으로 판단하며 환경적인 요인(식장, 계절, 고객님의 기분)에 따라 제기되는 불만족 기준은 보상 기준에 포함 또는 적용되지 않습니다.
-
리허설촬영 손, 망실
리허설재촬영(동일조건)
현금 20만원 -
예식사진 부분 손, 망실
(대기실 or 폐백실) 현금 30만원 -
예식사진 부분 손, 망실
(식장 or 원판) 현금 200만원 - 예식사진 전체 손, 망실 현금 500만원
-
사전안내 미비 출고지연
(앨범 컷 선정완료 후 80일 이후 출고 시)
※단, 터치아트, 언아더데이, 제이유스냅, 빈야트리, 더나인야드, 봉스튜디오, 원파인데이의 경우
(앨범 컷 선정 완료 후 90~100일 이후 출고시) 현금 5만원
드레스 / 예복(턱시도, 맞춤정장)
드레스 및 예복 가봉완성도는 고객님의 체형에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 의상 착용 시 불편하신 사항을 아이패밀리 측에 전달해 주시면 빠른 조치를 취해 드리겠습니다.
- 가봉불량, 소품누락, 드레스 배송지연 현금 20만원
- 예식 드레스 배송누락 또는 대체 상품 착용 해당 드레스 판매가의 3배
- 리허설 드레스 배송누락 또는 대체 상품 착용 리허설 재촬영(동일조건) 현금 20만원
- 도우미(헬퍼)지각 및 불성실 헬퍼 비용 전액 환불
- 맞춤정장 가봉 및 품질불량 일체 재 작업 3회 이상 재 작업 시 전액 환불
헤어&메이크업 / 스킨케어
뷰티 관련 상품 중 의료시술 및 관련 서비스는 안내, 판매하지 않으며 해당매장 이용 시 주의를 부탁 드립니다. 헤어, 메이크업은 행사종료 이후 이의 제기를 해 주시는 경우에는 별도의 조치나 보상이 어렵습니다.
시술 중 또는 완료직후에 이의제기를 해주시면 최선을 다해 조치해 드리겠습니다.(재 시술 등) 본래 이용하신 헤어&메이크업 외에 행사당일 고객님 요청에 의한 헤어 시술(펌, 컷트) 등으로 인한 지연은 보상기준 에서 제외됩니다.
시술 중 또는 완료직후에 이의제기를 해주시면 최선을 다해 조치해 드리겠습니다.(재 시술 등) 본래 이용하신 헤어&메이크업 외에 행사당일 고객님 요청에 의한 헤어 시술(펌, 컷트) 등으로 인한 지연은 보상기준 에서 제외됩니다.
- 계약서에 명시된 직급자가 아닌 경우(하위직급만 해당) 헤어&메이크업 판매가 전액 환불
- 피부트러블 발생 의료보험 적용한도 내 최대 30만원 치료비 보상
-
시술시간 지연으로 인한 예식지연
- 30분 이상 지연 - 판매가의 50% 환불
- 1시간 이상 지연 - 판매가 전액 환불
한복 / 예물 / 예단품목(이불, 은수저, 그릇)
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- 원단 및 사이즈 불량, 세팅, 가봉, 파손 및 제품 불량 일체 재 작업 또는 교환
- 예물보증서 무단변경, 중량 미달 제품 판매 상품 판매가 전액 환불
폐백 / 이바지 / 웨딩연주 / 부케 / 웨딩카 / 사회자
폐백, 이바지 음식 변질로 인한 질병은 생산물 배상책임 보험 약관(해당 이용업체)에 따라 손해배상을 시행합니다.
“웨딩카” 차량운행 중 발생한 대인사고에 대해서는 자동차보험 약관(해당 이용업체)에 따라 손해배상을 시행합니다.
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- 계약 또는 확정하신 상품이 미 배송되어 행사 차질이 생긴 경우 판매가의 5배 보상
프러포즈
행사 당일 현장에서 추가한 상품은 보상기준에서 제외됩니다.
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청첩장 / 가전, 가구 / 여행 / 인테리어 / 해외예식
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실시간 온라인 웨딩
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- 실시간 라이브 송출 전체 손, 망실(실시간 라이브를 전혀 진행하지 못한 경우) 판매가의 2배보상
- 실시간 라이브 송출 50% 이상 부분 손, 망실 판매가 전액환불
03. 사전 안내 말씀
1. 결혼준비 과정에서 많은 스케줄이 발생됩니다. 고객님의 사정으로 방문시간을 못 지키시게 되는 경우에는 해당매장 또는 아이패밀리 고객센터(02-540-4112)로 사전에 꼭 통보해 주셔야 합니다.
(통보 없이 스케줄 취소가 되는 경우에는 보증 적용이나 불만족에 대한 조치를 받으실 수 없습니다) 2. 행사에 직접적인 차질이 없는 이용 업체 또는 아이패밀리 담당자의 불친절 상황 발생시 내용 수신 후 해당매장 또는 담당자 변경 조치를 이행합니다. 3. 이용업체에 직접 결제를 하는(청첩장, 여행, 가전, 가구) 상품에 대해서는 관련 약관을 꼼꼼히 검토해 주시고 해당약관을 어기거나 이행하지 않는 경우에는 아이패밀리 고객센터(02-540-4112)로 연락 주시면 최선을 다해 조치해 드리겠습니다. 4. 불가피하게 발생되는 불만족 문제 중 보증제에 명시되지 않은 내용은 회사가 객관적인 확인을 잘 파악할 수 있도록 전달해 주시기 바라며 필요 시 회사는 이용하신 업체나 담당자와의 삼자 대면 등의 요청을 드립니다. 내용여부에 따라 즉각적인 시정, 책임자가 사과조치 또는 보증 내용에 근거한 보상을 실시합니다. 5. 서비스 품질개선 및 예기치 않은 불만족의 원만한 해결 등을 위해 고객님과의 모든 통화 내용은 녹취되며, 녹취한 내용은 고객님을 포함한 외부에 일체 제공되지 않습니다.
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저희 아이패밀리에스씨는 항상 고객님의 입장에서 보다 만족스런 서비스 제공을 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.
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